Каталог

Обмен и возврат товаров

Заказать звонок

Заполните форму и мы Вам позвоним!

В формате 123-123-1234 (для России)
или +7-123-123-1234
с до
Введите первые 2 символа слова “машина”
Закрыть окно

Обмен и возврат товара, приобретенного в интернет-магазине galan.ru

Мы работаем в соответствии с законом «О защите прав потребителей» РФ и гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.

 

Вы хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества

  • Осуществить возврат или обмен товара, не подошедшего по техническим характеристикам, потребительским свойствам или комплектации, можно в течение 14 дней после покупки (не считая дня покупки).
  • Невозможно осуществить возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации.
  • Должен быть сохранен товарный вид товара, товар должен быть исправен и не иметь механических повреждений (за исключением производственных дефектов, если таковые имелись).
  • Должны быть сохранены потребительские свойства товара.
  • Должна быть сохранена заводская упаковка.
  • Должны быть сохранены товарный и кассовый чеки, паспорт товара и другая документация.
  • Для получения подробной информации и осуществления обмена или возврата обращайтесь в офис продаж компании.
  • Доставки товара осуществляется покупателем до назначенного пункта возврата или обмена за свой счет.
  • Обмен товара осуществляется в назначенном пункте возврата. Также товар может быть доставлен до покупателя за его счет по действующим расценкам.
  • Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 3 дня с момента написания заявления. Возврат производится наличными или безналичным переводом на банковскую карту.

 

Вы обнаружили дефект или неисправность

  • Предъявите в сервисный центр компании-производителя или офис продаж «Галан-Мир тепла» заявление, описывающее проблему, сам товар , а также товарный и кассовый чеки.
  • Вы можете потребовать устранения дефектов, замены товара, возврата или сокращения денежных средств.
  • Срок рассмотрения заявления – 10 дней. В этот срок принимается решение о возврате или сокращении денежных средств, обмене либо ремонте товара.
  • Вы можете потребовать незамедлительного устранения дефекта. Если это невозможно, срок ремонта не должен превышать 45 дней.
  • Срок обмена товара на другой аналогичный - 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества – 20 дней (срок продлевается до месяца в случае отсутствия товара на складе).

 

Обратите внимание!

При приеме товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара,
в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.

 

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества не производится:

  • Для товаров, поврежденных по вине пользователя.
  • Для товаров, у которых истек срок гарантийного обслуживания.
  • Для товаров, не имеющих технических недостатков и неисправностей, но по тем или иным причинам не устроившим покупателя (недостаточная информация о товаре,
    несоответствие ожиданиям и т.д.)

Обмен и возврат товаров осуществляется по адресу: г. Москва, улица Кулакова, дом 20 (Бизнес центр «Технопарк Орбита»)

 

Галан

info@galan.ru

Телефон:+7 495 255-00-11

Адрес:109201,Москва, улица Кулакова, д.20